．高調做好事
社群外包，經由科技而來，其定義為：企業或組織將傳統上指定代理人所執行的工作，透過公開的平台，編派給非定的大眾來處理。當我們為特定的利益而徵求他人協助時，我們必須鎖定「對的群眾」，才能運用，駕馭這股力量的廣度與深度。以科技為主的外包，其影響的力量與傳統的力量，大不相同，唯有群眾本身主動呼應，才能看到「外包」的真正的力量，屆時，群眾產生的力量，將會以等比級數的速度爆開來，其力道遠大於一個人的能耐。我們每天都在使用這樣工具，但我們卻不了解這樣的工作的威力，比如，我們利用臉書來分享個人的社交的生活，或是在求職網站中登錄，我們所為只是為大家產生關連性，僅此而已，但卻錯過了這發展與維持這些關聯性，所以帶來的職涯效益或其它火花。這麼一來，我們可能會錯失一個建立個人網路的機會。而這個機會，很可能會改變職涯，生活方式，並帶給我們追求終極成功！
捐贈是一個愛心的表現，然而借貸的上，連結度與參與決策權上有所不同。借貸比施捨或捐贈更能形成長期正面的效益，當我借你一筆錢，而不是捐出一筆錢給你，代這是一種信心上的表達，代表你會還我錢的意思。「齊托」(Kiva.org)由群眾外包改變借貸的遊戲規則，打破了地理的，文化的，社會政治的和企業的藩籬，創造了借者與貸者之間前所未有的關係。「齊托」成立的幾年後，已為全球貧民帶來超過一億元的小額貸款資助，而這個問題在過去，一直無法以舊方式解決，但齊托成功的以科技為基礎，完美地與個人連結外包的群眾外包。齊托的潔西卡說，我們要應該幫助彼此的生活，對他人的生命產生意義，但我們卻不敢這麼做。因我們常聽別人說，這些問題永遠都在，而具我們的力量微不足道。但這是真的嗎？
一位大學即到世界各地旅行的大學生，有一次到寮國時，他問一位小男孩時，在世界上，他最想要的是什麼？這個孩子只回答：「一枝鉛筆。」布朗馬上從背包拿出一枝鉛筆，送給這位小男孩，這個孩子的臉上充滿喜悅，那個瞬間，布朗明白了，透過這個分享，只是一筆小小的鉛筆，他可以為全球的人道議題盡一份力量，或許同時之間，也可以完成某些人的夢想。2008年10月，布朗以25美元發起了鉛筆之約(Pencils of promise)，目標要在寮國的老撾蓋一間學校，不只是蓋一間四面有牆，而是當地居民可以真正的擁有所有權的學校。於不到六月時間，共募集到五萬美元，這些捐款都是自於FB的無成本的病毒式的行銷。從這樣的經歷的過程，布朗也發現，想要做善事與缺乏資源的人，還是少了連結。找到連結，一樣是使用的無成本的科技，有其心願，結果大不相同。
丹．萊克建立一個事業，幫助其他志同道合的人們，建立彼此的關係，就像一位巧思媒合者，一個連結者。丹．萊克之所以建立這樣一個事業，是因為他觀察到，發現許多對生活不滿的人，都是坐辦公室的上班族，但那些追隨自己熱情的人，則似乎熱愛著自己的生活。策略性地運用以網路為基礎的人際網路，就能以特別巨大，具有威力的方式，讓我們累積下來的關係引發蝴蝶效應。
第084號 GCDF 全球職涯發展師
第31屆中華人力資源協會 訓練發展管理師 合格
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