學習心．學習樹: 閱讀筆記-心智圖法理論與實務-06

先分享兩段話，從智力結構的觀點，美國心理學會主席爾福特，區分了發散性的思考與聚斂性思考。聚斂性思考必須要結合正確答案，發散思考是一種問題解決的歷程，引導個體產生許多不同的答案。

英國登堡行銷公司總裁尼格．登堡說：「我們公司使用心智圖法來改善財務規劃以及各種層面的管理。例如，在腦力激盪階段，心智圖法是一項非常好用的工具，它可以把一些創意想法以符合邏輯順序的方式記錄下來。」

引用這兩段話，常常覺得，創意有種必誤解的感覺。談到創意，就會想到天馬行空，許多的不可能，然而，創意的目的是必需要收斂的，於過程是必需發散。如此一來，才能將最好的點子，付諸於實現。或許，這就是創意力與創造力的不同，實現想法是重點，否則只是發想，創造力又有何難度呢？

如何利用心智圖法來進行呢？將這樣的一個程，試著用文字描述下來。人是一個放射性的思考方式，經由搭配圖像思考為起點，就可以讓人融入情境中，開始有一些想法，由概念的想法，一直開始發想至比較精確的想法中，流暢力就會不知不覺的顯現出來。當一個想法想到極致時，透過關聯，就容易由一個小想法轉至另一個大的概念性想法中，從一個點轉到另一個點，是否就展現出變通力。於來回不斷的思考的過程中，發現一想尚未完成的，有一些遺漏的地方，敏覺力就應孕而生。於每個一細節時，想法就越來越精準，充份發揮我們左腦思考力，於細節上進行精進，所謂魔鬼就藏在細節中。當所有的想法，看似已被想至盡頭時，思路一轉，利用右腦直覺產綜合性且具有獨創性的想法，將左右腦的功能發揮極致，就是一個最好的創意思考。

創意，是誰的需求？設計師，創意家？還是…，年代的改變，知識不再是重點，而是創意思考，姚老說，創意不是一個產業，而是一個人人都需要？於知識的的年代中，知識工作者為什麼要有創造力？組織中的大多數人都在習慣中養成惰性，逐漸失去市場敏銳度與創新冒險性。可是科技革命以及市場疆界的改變，使所有的企業均面對轉型的考驗，在變與不變之間，不得不宿命的選擇「改變」。只是「改變」需要的不是「創意」而是「創造力」，也就是「創新」、「改造」以及「執行」的能力。創新需要掌握市場需求，改造需要技術上精益求精，執行則是有效的管理機制，因此組織轉型，除了「創意」，更重要的是「專注」和「專業」。

引用王文華的文章，六大心法讓創意有價值。其六個方法分別為：

拿出你的觀察力，打破一切刻板印象。別老是點頭，常常問「why not？」
目標對象的心理需求，更是行銷人不可疏忽的重點。王文華指出，以女性跪坐姿態作造型的枕頭，滿足了沒有女朋友、卻想「睡臥美人膝」的宅男心理需求；擺放在車上的壯男充氣娃娃，則是為滿足單身女性獨自開車時的安全需求所設計。

行銷人培養創意的第二個方法是「擺脫成見」。這指的是打破一切刻板印象，常常問「why not？」但不可為反對而反對，因為創意的最終目的是創造價值，因此，反問時還必須考量「可否為客戶創造價值？」王文華強調：「有無價值與有無創意，是兩回事。」

「離開熟悉的環境」，是增加創意的第三種方法。王文華以幾米的作品「向左走、向右走」為例，說明男女主角正是困在「舒適圈」的典型代表，他們因各自習慣向左走及向右走，不只一再錯過彼此，也成了習慣的奴隸。

第四個提高行銷創意的方法是「誇張」。王文華認為，誇張可放大創意的力量，有些誇張的行銷事件，甚至有機會上報紙頭版頭條，成為話題，為客戶創造公關價值。
王文華當場給奧美員工一道「誇張練習題」，要他們思考如何呈現「洗髮精」的「光滑而柔順」效果。不小心踩到掉在地上的頭髮，立刻滑倒；男生靠向女友滑溜的長髮，一靠上去就重心不穩、傾向一邊；學員們紛紛提出各種誇張的表現手法。

「聯想」是增加創意的第五個方法，常會帶來意想不到的驚喜。王文華建議，這可以從觀察外型或內涵，隨意地無限連結做起。例如，有家公司為了吸引小朋友，設計出兩個類似大耳朵的杯子把手，讓小朋友聯想到米老鼠；把撲滿設計成時鐘的造型，正是「時間就是金錢」的最佳聯想。

「比喻」，是增加行銷創意的第六個手法。王文華說，這指的是把產品和一個大家熟悉的東西或概念連結，並找出共同意義或功能，換句話說，「如果無法把A講得很清楚，就把A與B拿來比」。

學習必需要目的，才會找到方向。創意思考也是一樣，不斷演練，相信，有一天一定會有成果的！